Condiciones Particulares de Contratación

Condiciones Particulares de Contratación

Este documento recoge las tarifas, precios, permanencias y condiciones específicas de cada servicio de Conettam, y complementa a las Condiciones Generales del Contrato.

Los precios que se muestran en esta página se obtienen en tiempo real de nuestro sistema de gestión y prevalecen sobre cualquier tarifa recomendada por nuestros proveedores mayoristas o sobre cualquier otro documento o comunicación anterior. Todos los precios incluyen IVA (21%), salvo que se indique lo contrario.

1. Servicio Móvil

Servicio de telefonía móvil prestado por XFERA Móviles S.A.U. sobre red MasOrange 5G/4G, con VoLTE y anuncio de llamadas comerciales sobre VoLTE en terminales compatibles.

1.1 Tarifas nacionales

Puede haber una promoción activa con bono adicional permanente de GB para altas nuevas y portabilidades — consulta las condiciones vigentes y el plazo de la promoción en la página de Móvil.

1.2 Tarifas con llamadas internacionales incluidas

Destinos incluidos (fijos y móviles, salvo Marruecos que solo incluye destinos fijos): Alemania, Gran Bretaña, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Francia, Irlanda, Islandia, Países Bajos, Suecia, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Italia, Polonia, Hungría, Rumanía, Austria, Eslovaquia, República Checa, Lituania, Croacia, Kazajistán, Rusia, China, Corea del Sur, Japón, Hong Kong, Brasil, Colombia, Argentina, México, Panamá, Portugal, Paraguay, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Eslovenia, Israel, Liechtenstein, Luxemburgo, Andorra, Costa Rica, Estonia, India, Nueva Zelanda, Perú, República Dominicana, Singapur, Suiza, Tailandia, Taiwán, Uruguay, Venezuela y Marruecos.

1.3 Cabecera convergente

Línea adicional dentro de un pack Fibra + Móvil (ver apartado 2.2). Solo contratable como parte de un paquete convergente, no de forma independiente.

Si una línea de cabecera se desasocia del paquete, pasa a facturarse a precio de tarifa fuera de paquete.

1.4 Bono internacional opcional

Aplica a los mismos destinos indicados en el apartado 1.2. Superado el bono, se factura al precio estándar de cada destino.

1.5 Otros servicios móviles

2. Servicio de Fibra

Servicio de acceso a Internet de fibra óptica (FTTH) simétrica, con telefonía fija incluida, prestado por XFERA Móviles S.A.U. sobre cobertura MasOrange o Movistar según disponibilidad. La instalación y el router WiFi 6 se entregan sin coste adicional, sujeto a la permanencia indicada.

2.1 Solo fibra

Permanencia: 12 meses. Costes de instalación (150€ + IVA) subvencionados a 0€ para esa permanencia — deberán abonarse íntegramente en caso de incumplimiento. Coste por no devolución del equipo tras la baja: 150€ + IVA.

2.2 Fibra + Móvil (pack convergente)

Incluye 2 líneas de cabecera de 30 GB Acumulables + Ilimitadas (ver apartado 1.3).

Si el paquete se rompe (baja de la fibra o de cualquiera de las líneas móviles), el resto de productos asociados se facturan por separado: la fibra al precio del apartado 2.1, y cada móvil al precio de tarifa cabecera fuera de paquete (apartado 1.3).

2.3 Otros servicios de fibra

Servicio de telefonía fija incluido: llamadas ilimitadas a fijos nacionales y 60 minutos a móviles nacionales cada ciclo de facturación. Superados los 60 minutos a móvil, se factura a 0,242€/min + 0,20€ de establecimiento, salvo que se contrate el bono adicional de llamadas ilimitadas fijo-móvil indicado arriba (sujeto a un uso razonable de 45.000 min/mes).

3. Servicio Fijo en el Móvil

Permite dar de alta un número fijo nacional, o portar uno existente, y desviarlo a un número móvil elegido por el cliente. Incluye el desvío de todas las llamadas recibidas, con llamadas ilimitadas sujetas a un uso razonable.

4. Servicio de Televisión

Servicio de TV en streaming (OTT/IPTV) prestado por Medios Audiovisuales Masmedia S.L. (Masmedia TV). Disponible desde la app de Masmedia TV (Android/iOS), Smart TV compatible, Chromecast, Firestick, navegador web, o un descodificador compatible — Conettam ofrece los suyos propios en alquiler o compra (ver página de TV). El listado completo de canales por tarifa está disponible en esa misma página.

4.1 Paquetes principales

4.2 Paquetes opcionales

Se añaden a un paquete principal compatible.

Tarifas no prorrateables y autorrenovables.

5. eSIM Internacionales

Bonos de datos en itinerancia para viajar fuera de España, por país, región o cobertura mundial, activables sobre una eSIM en cualquier dispositivo compatible. Dado el volumen y la variación frecuente del catálogo (cientos de destinos disponibles), los precios y la disponibilidad por destino se consultan en el momento de la compra, dentro del proceso de contratación o desde la plataforma Ona Conettam.

Condiciones generales:

• Son bonos de tarifa no recurrentes, no prorrateables y no autorrenovables.
• Tienen una duración predefinida desde que se empiezan a usar. Pueden contratarse y activarse hasta 6 meses después de la compra.
• Una vez activado, el bono se desactiva cuando finaliza su periodo de validez o se agotan los datos incluidos, lo que ocurra primero.
• Pueden recargarse en cualquier momento.
• Solo compatibles con dispositivos que admiten eSIM.
• El APN suele configurarse automáticamente en el extranjero; en casos puntuales puede requerir configuración manual, según la red visitada.

6. Roaming en la Unión Europea y zonas asociadas

Tarifas aplicables al usar la SIM de Conettam en el extranjero (servicio prestado por XFERA Móviles S.A.U.), organizadas en 4 zonas.

6.1 Zonas de roaming

• Zona 1 (Roam Like At Home, incluida en el GB de la tarifa nacional): Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Gibraltar y otros territorios asociados (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, San Martín).
• Zona 2: Albania, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canadá, Estados Unidos, Japón, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Marruecos, Puerto Rico, Serbia, Sudáfrica, Suiza, Turquía.
• Zona 3: resto de países con acuerdo de roaming (América Latina, Asia, Oceanía, gran parte de África y Oriente Medio — listado completo disponible bajo petición).
• Zona 4: Guernsey, Isla de Man, Jersey, Reino Unido.

Para el resto de países sin acuerdo de roaming, está disponible el servicio de eSIM Internacionales (apartado 5).

6.2 Precios fuera de Zona 1

El detalle completo de precios por combinación de zona de origen/destino está disponible bajo petición a través de nuestros canales de atención al cliente.

7. Condiciones legales de las tarifas móviles

Tarifas ilimitadas: navegación compatible 4G/5G en todas las modalidades de datos. Superados los GB de la tarifa, la velocidad baja a 128 Kb hasta el fin de mes. El bono de voz ilimitada está sujeto a normas de uso razonable — si se infringen (conexión a SIMBOX, centralitas, etc.), se aplica: 0,20€ de establecimiento + 0,10€/minuto, SMS 0,30€ (SMS internacional según destino).

Acumula Gigas: los datos acumulados son los primeros que se consumen, y solo pueden gastarse el mes siguiente a aquel en que no se consumieron (no se acumulan indefinidamente). No aplican en Roam Like At Home. Solo se acumulan los GB de tráfico nacional no consumidos de la tarifa principal — no los de bonos adicionales o promociones. Si se cambia de tarifa, se pierden los GB acumulados del mes anterior.

Límites de uso razonable: máximo 600 min/día y 300 SMS/día en voz; máximo 100 min/día (o 400 min/día a un mismo destino); máximo 30€/día en total; máximo 20GB/día en tarifas de menos de 100GB mensuales, o 40GB/día en tarifas de 100GB o más.

8. Otras condiciones y costes

• Traslado de domicilio (fibra): se tramita como una baja en el domicilio actual y una nueva alta en el domicilio de destino, sujeta a la misma permanencia que aplique al producto de fibra contratado en el nuevo domicilio, y a disponibilidad de cobertura.
• Averías: si son ajenas al cliente, Conettam sustituye equipos o repara sin coste. Si son causadas por el cliente, este asume el desplazamiento del técnico y el coste de los equipos sustituidos.
• Si la portabilidad es cancelada por el cliente, o no se ejecuta por datos erróneos, se factura el coste de la tarjeta SIM entregada y, en su caso, los gastos de envío.

Documento actualizado: agosto de 2026. Las tarifas mostradas se actualizan automáticamente desde nuestro sistema de gestión — en caso de discrepancia entre este documento y lo indicado en tu contrato o factura, prevalece siempre lo indicado en tu contrato o factura.