Política de Privacidad
En Conettam tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
Para los servicios de telecomunicaciones que Conettam comercializa, los operadores de red también actúan como responsables del tratamiento de los datos estrictamente necesarios para prestar cada servicio — ver el detalle en el apartado 5.
2. Finalidades del tratamiento
- Gestión de la relación contractual: alta, activación, facturación, cobro y atención al cliente de los servicios de fibra, móvil, TV y demás productos contratados con Conettam.
- Verificación de identidad y solvencia: comprobación de datos (DNI/NIE) y, en su caso, financiación de terminales, previa a la contratación.
- Gestión de formularios de contacto y solicitudes: respuesta a consultas, solicitudes de contratación y trámites como el Carnet Jove Baleares.
- Uso de la plataforma Ona Conettam: gestión de tus contrataciones, consumos y datos de cuenta.
- Analítica web: medición del uso del sitio web para mejorarlo (Google Analytics 4), solo si aceptas las cookies correspondientes en el banner de consentimiento.
- Comunicaciones comerciales: solo si te suscribes expresamente o das tu consentimiento para recibir información sobre nuestros servicios y promociones.
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de conservación de facturas.
3. Base legal (legitimación)
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): datos necesarios para prestar el servicio contratado, facturarlo y atenderte como cliente.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): analítica web y comunicaciones comerciales — puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte al servicio contratado.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación fiscal/mercantil según los plazos legales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude y seguridad de la red.
4. Categorías de datos tratados
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos bancarios: IBAN (para domiciliación SEPA) o datos de la tarjeta, gestionados directamente por nuestros proveedores de pago (ver apartado 5) — Conettam no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Datos contractuales y de consumo: servicios contratados, consumos, facturación, incidencias.
- Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de analítica (ver nuestra Política de Cookies).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo en los siguientes casos, necesarios para prestarte el servicio o exigidos por ley:
| Alojamiento web | Servicio propio, prestado directamente por Jerónimo Cobo Hernández bajo la marca IWO (iwo.es). No hay cesión a un tercero para este servicio. |
| XFERA Móviles S.A.U. | Responsable del tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio móvil y de fibra (FTTH). |
| EZ Easy Telecom S.L. (Likes Telecom) | Operador habilitante mayorista. Encargado del tratamiento en los servicios prestados por los operadores de red. |
| Medios Audiovisuales Masmedia S.L. | Responsable del tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio de TV en streaming. |
| GoCardless | Encargado del tratamiento para la gestión de domiciliaciones bancarias (SEPA). |
| Stripe | Encargado del tratamiento para la gestión de pagos con tarjeta. |
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Encargado del tratamiento para la analítica web, solo si aceptas las cookies correspondientes. |
| Administraciones públicas | Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales). |
Stripe y GoCardless operan con las garantías legales correspondientes para las transferencias internacionales de datos que puedan derivarse del procesamiento de pagos, conforme al Capítulo V del RGPD. Google Ireland Limited transfiere datos a Estados Unidos bajo el marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Plazo de conservación
- Los datos contractuales se conservan mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación (con carácter general, hasta 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio para documentación mercantil, y los plazos fiscales aplicables).
- Los datos de formularios de contacto que no deriven en una contratación se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, 12 meses desde el último contacto.
- Los datos tratados con base en tu consentimiento (analítica, comunicaciones comerciales) se conservan hasta que retires dicho consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, a través de los canales indicados en el apartado 11 de las Condiciones Generales del Contrato, indicando LOPD en el asunto.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Los servicios de Conettam están dirigidos a personas mayores de edad. La contratación requiere ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Documento actualizado: agosto de 2026.