Cambiar de operador da un poco de pereza. La duda más habitual que nos llega es siempre la misma: «¿me voy a quedar sin línea unos días?». La respuesta corta es no — y aquí te explicamos exactamente por qué, con plazos reales, no con «muy pronto» ni «en breve».
Qué es la portabilidad (y por qué no pierdes tu número)
La portabilidad es tu derecho a cambiar de compañía conservando tu número de siempre, tanto en móvil como en línea fija. Es un derecho reconocido por ley — ninguna operadora puede negarse a que te vayas ni hacerte perder tu número por el camino, salvo casos muy concretos (una deuda pendiente por un terminal financiado, por ejemplo).
Cuánto tarda realmente
Aquí es donde hay más confusión, porque móvil y fibra funcionan de forma distinta:
Portabilidad móvil: la normativa fija un máximo de 1 día hábil desde que confirmas el cambio con el nuevo operador. En la práctica, la mayoría se completan en 24-48 horas. El cambio técnico se ejecuta de madrugada (entre las 2:00 y las 6:00), para que lo notes lo mínimo posible. Los «días hábiles» son de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sin contar festivos nacionales.
Portabilidad de fibra/línea fija: aquí los plazos son más largos, porque de por medio suele haber una visita técnica — normalmente entre 5 y 15 días laborables, según la zona y si necesitas instalación nueva. En Conettam, en cuanto contratas, comprobamos tu cobertura y concertamos la cita de instalación contigo, sin dejarte a ciegas esperando un aviso.
La regla de oro: instala primero, da de baja después
Este es el consejo que más ahorra disgustos: no canceles tu servicio actual hasta que el nuevo esté funcionando. Nosotros nos encargamos de gestionar la portabilidad — tú no tienes que llamar a tu operador anterior ni pedir la baja por tu cuenta. Se hace automáticamente al activarse la nueva línea.
Qué necesitamos de ti
- DNI o NIE, y ser el titular de la línea que quieres portar
- El número que quieres conservar
- Tus datos bancarios para la domiciliación
- Si es fibra: la dirección exacta para comprobar cobertura
Un aviso importante: revisa que tus datos (nombre, apellidos, DNI) coincidan exactamente con los que tiene tu operador actual — es la causa más habitual de que una portabilidad se retrase.
Cómo lo hacemos en Conettam, paso a paso
- Eliges tu tarifa — móvil, fibra, o el combo de ambos y, opcionalmente, televisión.
- Nos das los datos de tu portabilidad — el proceso es el mismo sea cual sea tu operador actual.
- Confirmamos y activamos — recibes tu SIM (o instalamos tu fibra) y, en cuanto se completa la portabilidad, ya tienes cobertura con nosotros.
Y como tenemos cobertura mediante las dos mayores redes móviles de España, no dependes de la cobertura de un único operador — la señal más fuerte disponible en cada momento.
¿Puede alguien bloquear mi portabilidad?
No, salvo dos supuestos muy concretos: que tengas un terminal financiado pendiente de pago, o un compromiso de permanencia vigente con causa legítima. Fuera de eso, ninguna operadora puede retenerte ni retrasarte el cambio. Y si además contratas online, tienes 14 días de derecho de desistimiento por si cambias de opinión.
Sin letra pequeña, sin sorpresas — como en todo lo demás. ¡Pêr jo!
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